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一次特殊的“頒獎”

2021-05-18 18:05

可盛酒店:劉丹

每周一上午830分,是可盛酒店例行的周會時間,除前臺值班人員外,所有員工匯聚在一起,由酒店經理總結上周工作,分析前臺或網上收到客戶的留言、投訴或建議,點評大家日常工作的不足,表彰工作中的好人好事。為了激發大家接待、服務工作的熱情和積極性,從2020年7月起,每月第二周的周會上,新增加了一個頒獎環節:獎勵上個月接待服務、形象、銷售、拾金不昧等方面做好的同事。

5月17日,可盛酒店進行了一場特殊的“頒獎”。原來,榮獲4月“最佳銷售”獎項的員工陳麗,因身體原因,已于5月7日離職。今天她回公司退還清洗好的工作服,正好領取“最佳銷售”獎。


陳麗于2020年5月入職,擔任酒店前臺負責接待。初入職時,陳麗比較靦腆,面對陌生的工作環境和顧客,不免有點恐慌、害怕,與顧客溝通交流時說話聲音小,經常一說話臉就紅了。酒店經理劉丹和前臺老員工陳爭輝、軒真巧手把手教陳麗如何辦理客戶登記及退房手續,如何同顧客溝通交流,如何對客人的問話和討價還價作出正確回應。時光飛逝,在老員工的幫助指導和經理的鞭策鼓勵下,陳麗從最初對酒店行業一無所知到能夠獨立處理酒店前臺接待,說話的聲音變得清晰洪亮,與顧客交流熱情細心,也不再一說話就臉紅了,工作業績蒸蒸日上。4月份更是超過老員工陳爭輝、軒真巧,獲得“最佳銷售”獎。

由于身體原因,陳麗已于5月7日辦理了離職手續。按業績應由陳麗獲得的4月份最佳“最佳銷售”獎,還要不要發放呢?可盛集團財務總監李總聽說這件事后,對酒店經理劉丹說:所有的獎項都是員工辛勤付出、努力結果的見證,公司給員工承諾的每一個獎項都要兌現,這既是公司對員工的關懷,也體現了公司的誠信!

鐵打的營盤流水的兵!員工離職在每一個企業都是正?,F象。不斷有新人加入,才能使企業保持活力和健康發展。每一位加入可盛的員工,永遠都是可盛的家人,公司不會忘記你辛勤的付出,不會磨滅你做出的貢獻。在職時,公司希望你在自己的崗位上創造更多更好的業績;離開后,公司祝愿你生活愉快萬事順意!

陳麗雖然離開了酒店,離開了公司,但是她曾經的努力和進步,更值得酒店同事們學習、總結和分析:

為什么我的業績不是第一?

是不是應該再“努力”一點點?

是不是應該再“熱情”一點點?

是不是應該再“用心”一點點?

……

服務永無止境,學習使人進步,讓我們向獲獎的同事學習,在平凡的崗位上,把各自的工作做更好!


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