| 湖北可盛建設集團 |
website qrcode

掃描查看手機版網站

在線客服
 工作時間
周一至周日 :7:30-18:30
 聯系方式
客服熱線:0719-4441888
郵箱:46704684@qq.com

酒店人的心聲

2020-06-27 16:30作者:可盛酒店  劉丹
文章附圖

  炎炎之夏,六月已經到來,隨著時間的腳步,2020年已經過了近一半......

  當前社會競爭激烈,日常生活壓力越來越大。但生命告訴我們生活中要學會堅持、執著,堅持對美好事物的追求,對未來生活的憧憬,對未知生活的執著挑戰,體現自身價值,為美好的明天不懈奮斗。

  人生就像一場馬拉松比賽,有的人一開始就拼命的在前面,但終點卻沒有他的影子,有的人開始并不突出,但他一直保持速度,結果他不但跑完了全程,而且還順利進入了獲獎名單。

  作為一名優秀的酒店人亦是如此,貴在堅持,不積跬步,無以至千里;不積小流,無以至江河。都說在酒店工作的人,女人當男人用,男人當超人用,也許這句話飽含心酸和淚水。但,我們看看下面的圖,也許您能體會到些什么


我們的客房部領班,定期對客房進行全面消殺工作

  她說:“只有客人住的放心,我們才安心,搞好衛生消毒工作是我們的本職責任,希望每一位入住的客人都能感受舒適,留下感動”。


前臺接待員陳爭輝及客房服務員,對一樓大廳大水晶燈進行清洗安裝

   陳爭輝說:“我們可盛酒店五顏六色的霓虹燈,讓整個寶豐小鎮流光溢彩、神采飛揚,那么酒店大堂室內的水晶燈一定要清洗干凈,要像新的一樣閃閃發光,這樣可以讓酒店室內一眼望去,光鮮亮麗,必然得到更多新老客戶的青睞”。


 客房部服務人員每日對房內的拖鞋進行消毒清洗

  客房部服務員李會琴說:“雖然我們的工作辛苦但卻快樂著,酒店是一個大家庭,姐妹們都來自五湖四海,相識在一起是緣分。工作中,大家都會協作互幫,耐心領教;生活中相互關愛,情如姐妹”。


蜘蛛俠》可盛集團水電工陳師傅為可盛酒店飛檐走壁安裝空調潔水管

  陳師傅說:“高空作業雖然危險,但是能解決酒店墻體,因空調水導致的室內墻體受潮問題,這也算是解決了一個大難題,只有不斷的完善酒店各方面的水電工程,能給客人提供更好的居住環境?!?/span>


餐飲部收銀員劉瓊,暖心笑容、熱心的服務為客人抽取用餐活動獎券

  劉瓊說:“我們作為臨江門火鍋城前廳的收銀人員,不能只知道收錢不知道服務,熱情大方的服務,可以拉近與客人之間的距離,要讓客人感受到來酒店吃飯就是回家!”


  酒店是十大服務行業之一,而作為服務總臺的一員,要注重自己的儀容儀表、體態舉止,更是要做到自己的一言一行無可挑剔。

客人進入酒店首先接觸到的就是服務總臺,所以我們要時刻提醒自己,約束平時養成的壞習慣,我們的言行舉止會第一時間影響到客人的入住心情,這樣的崗位是非常特殊的,也是至關重要的。
    作為直接與客人接觸的我們,必須要細心細心再細心,要有敏銳的洞察能力,客人無關緊要的一個動作,一句無關緊要的言語,我們都需要快速判斷,分析客人需要什么,想要表達的是什么意思,第一時間給予客人反饋。在前臺有的時候也會因為沒能理解客人一句話的意思而惹惱了客人,遭到客人的惡罵甚至出手,有的服務員可能會因為此事不理解或者嫌棄這份工作,導致想辭職的沖動,我們都會安慰自己,沒有什么事情過不去,因為人生的路很陡、很險、還很漫長,我們需要不斷的去努力成長,在自我勉勵中成長。   

在前臺更重要的就是和錢有接觸,有時候賬務錯誤一張單據上的金額小數點輸入錯、少加收費用、忘記入單都會自行負責,然后請教前臺老員工加強學習,增加自己的細心程度,最最重要的是要保持自己的誠信之心。
    生活給了每個人磨礪和考驗,有的人選擇安逸,有的人選擇挑戰,殊不知不經過這番風雨,如何能見得彩虹?

  未來的路,我們可盛酒店的家人們會更加努力的去走,我們一起加油!為竹山縣酒店服務行業增添一道更美的風景線而不懈奮斗!





網絡經濟主體信息